Préambule 

Le site www.unitedcruiser.com est la propriété de la Société United Cruiser en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertexte vers le site sont autorisées sans demande spécifique.

Délais de livraison et disponibilités des produits

Quand l'article est signalé disponible sur sa fiche, le délai moyen de livraison est d'environ 5 jours.
Quand l'article est signalé indisponible: veuillez nous consulter par téléphone pour avoir une estimation du temps de réapprovisionnement.

Mise en œuvre de la garantie et du service après vente

Tous nos vélos sont garanties 2ans

Pour tout litige ou demande de SAV vous devez réclamer ou télécharger le formulaire de SAV prévu à cet effet, pour ouvrir un dossier auprès de nos services sur le site www.unitedcruiser.com

Règlement des litiges

Une décision rapide de réparation ou de remplacement de l'article sera envisageable, après réception impérative du formulaire de demande de SAV. 

Engagement en matière de protection des données
Fichier de nos clients déclaré a la CNIL (procédure en cours actuellement)


1. Acceptation des conditions 
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran, et déclare expressément les accepter sans réserve. 
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société United Cruiser et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. 

2. Produits 
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Elles sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. De même, si des erreurs s'y sont glissées, en aucun cas, la responsabilité d’United Cruiser ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés par United Cruiser est disponible dans son entrepôt. Ces produits sont tout de même offerts dans la limite des stocks disponibles.

3. Commande 
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

United Cruiser confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande.
United Cruiser se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande, engagent celui-ci: en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit. 

Il est possible de commander :

Par internet//www.unitedcruiser.com
Par téléphone: au (33) 04 75 25 61 25 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h00
Par Fax: au (33) 04 75 25 67 63
Par courrier: United Cruiser - Z.A.  La Croix des Marais - 26600 la Roche de Glun.
Chez un des nos revendeurs agrées United Cruiser proches de chez vous

 

A chaque étape du processus de commande, un e-mail de confirmation vous est adressé:

A la commande :

 Parce qu’il est important de savoir que notre commande a bien été prise en compte et qu'une équipe sérieuse va s'occuper de vous... 

 Vous pouvez également suivre vos commandes en ligne, via le lien "Mon compte"

. Ce service vous permet de connaître pas à pas l'évolution de votre commande sur notre site ainsi que de télecharger votre facture dans "Mes commandes"  .

 - Au paiement :

 Parce qu'on aime être informé que notre paiement a bien été réceptionné (CB, chèque, virement) et que notre commande va être traitée rapidement...

 - A l'expédition :

 Parce qu'on aime savoir le jour où votre commande part de notre entrepôt. N’hésitez pas à nous contacter au 04 75 25 61 25 pour connaître notre numéro de suivi et suivre votre colis en ligne jusqu'à sa réception...

4. Livraison

Après confirmation de commande, United Cruiser s'engage à faire livrer par son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur, et ce dans un délai minimum de 5 jours ouvrés. Ce transporteur s'engage,  par contrat avec United Cruiser, à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par United Cruiser. 
Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous aurez préalablement renseigné sur le bon de commande  et une facture détaillée sera jointe au colis que vous recevrez.

Le  traitement et  la mise en livraison en France métropolitaine, pour les produits disponibles en stock, s’effectuent comme suit du lundi au vendredi :

Avant 12H00 : les commandes sont traitées et déposées en livraison le jour même*

Pour une commande avec retrait chez notre revendeur agréele retrait pourra s’effectuer le Samedi

Après 12H00 : les commandes sont traitées le jour même et déposées en livraison le  lendemain*

Attention :

- Les commandes passées le vendredi après 12H00 sont déposées en livraison le lundi suivant*

* (sauf jours fériés ou chômés)

 Nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l'acheteur ou du destinataire.
Avant de prendre livraison des marchandises, l'acheteur a pour obligation de les vérifier (reconnaissance des qualités et de l'état) en présence du livreur, pour, en cas de contestations, faire immédiatement au transporteur 
toutes les réserves utiles, en détaillant précisément les pièces abîmées, dans les formes et délais prescrits par les articles 105 et suivants, du code du commerce

Exemple: Garde-boue du Fairlane, vélo référence B00501, enfoncé et  couleur abîmée, Roue arrière avec un rayon cassé!

Attention la jurisprudence du transport n'accorde aucune portée juridique aux mentions "sous réserve de contrôle, sous réserve de déballage, colis abîmé, marchandise en mauvais état.."

 

Si L'acheteur a choisi une livraison à son domicile : en cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. Après ce délai, ce colis nous reviendra automatiquement.

 

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait de transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève et par conséquent ne donnera pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

De plus, pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage  à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane,  taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du  pays de réception de la commande. United Cruiser se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client. 

 

Toutes les commandes passées à United Cruiser sont destinées à l'usage personnel des clients. Les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.  

 
Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par La poste en colissimo suivi Europe ou en Chronopost suivant le choix du client. Pour les livraisons hors de la CEE, les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux ou Chronopost suivant le choix du client.
 
Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie.
 
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
 
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. 
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. 

5. Rétractation 

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Merci de nous informer  par email : contact@unitedcruiser.com  ou helene@unitedcruiser.com  pour le retour de la marchandise.

En cas d'erreur sur le produit ou d’avarie, le client s'engage à retourner le produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours ouvrables suivant leur réception.

En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
 
United Cruiser S.A.R.L 
Z.A. Croix des Marais, 30 rue des artisans
26600 La Roche de Glun / France

En cas d'exercice du droit de rétractation, United Cruiser est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement sera alors effectué  dans un délai maximum de 15 jours. 


6. Prix

Le prix est exprimé en euros, taxe Française comprise. 
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
 
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention et d'emballage , les frais de transport jusqu'à notre entrepôt ainsi que le montage du vélo. 

7. Paiement

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par United Cruiser.
 
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
 
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, via un serveur bancaire au NOM DE VOTRE BANQUE dans un environnement sécurisé. Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, sans passer par le serveur de la boutique.

 
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, United Cruiser se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. 

8. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. United Cruiser ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.


La responsabilité d’United Cruiser sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. 

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. 

Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

 
NOTRE BUT COMMUN EST DE VOUS SATISFAIRE ! Nous trouvons toujours la solution pour que votre achat reste un plaisir, pour cela ayez le reflex de nous informer immédiatement en téléphonant au numéro suivant: 0033 (0)4 75 25 61 25

9. Garantie

United Cruiser ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de United Cruiser est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente, et ce, sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. 

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Tous nos vélos sont garanties 2ans effectives à la date d’achat. Sont exclus les éléments comme accidents ou dommages de la circulation, toute défaillance résultant d’une utilisation non respectueuse des recommandations énoncées dans la Notice d’utilisation United Cruiser page 49.
Vous pouvez contacter le service client : du lundi au vendredi  au : 0033 (0)4 75 25 61 25 ou par mail helene@unitedcruiser.com(réponse dans les 48h00 en jours ouvrés) 

 
10. Informations Légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. 

Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de United Cruiser. 

De plus, United Cruiser s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.


11. Conditions Générales

Les articles sont payables au comptant en ligne en fin de panier et ce avec votre carte bancaire.


12. Propriété

Tous les textes, commentaires, illustration et images reproduits sur le site www.unitedcruiser.com sont réservés au titre de droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé et sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.

Toute reproduction totale ou partielle du site www.unitedcruiser.com est strictement interdite.

13 - Informatique et libertés

Les parties au contrat déclarent respecter les obligations mises à leur charge par la réglementation en vigueur en matière de protection de données personnelles, et notamment la loi N°78-17 du 6 janvier 1978.

A ce titre le souscripteur s’engage à faire apparaître au sein de ses conditions générales de vente la mention suivante :

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles.