La garantie UNITED CRUISER couvre toutes les défaillances techniques, de toute nature, pouvant intervenir pour une durée de 2 années effectives à date d’achat de votre vélo (Jour d’édition de votre facture).

Eléments d’exclusion

Sont exclus du programme légal de garantie de votre vélo UNITED CRUISER, les éléments suivants :

  • Accidents ou dommages de la circulation.
  • Les pièces d’usure programmées énoncées dans la section 5.3.
  • Toute défaillance résultant d’une utilisation non respectueuse des recommandations énoncées dans le présent manuel (ex : aucun nettoyage, ni entretien, après exposition à un milieu marin).
  • Toute défaillance résultant d’un couple de serrage non adapté.
  • Toute dommage suite à un entretien ou démontage effectué avec un outil non adapté.
  • Tout dommage mécanique suite à un démontage d’une pièce mécanique complexe non effectué par un professionnel agréé par UNITED CRUISER (ex : SHIMANO Nexus).
  • Toute changement d’une pièce UNITED CRUISER par une pièce provenant d’un autre fournisseur et générant un vice de fonctionnement.
  • Toute autre modification de nature à changer le caractère ou les caractéristiques techniques de votre vélo UNITED CRUISER, tels que définis en série.

NOTE IMPORTANTE

Pour être prise en charge par nos services, votre demande d’intervention en garantie doit faire l’objet impérativement de l’ouverture d’un dossier de procédure en garantie auprès d’un revendeur agréé UNITED CRUISER.

Votre revendeur aura à sa charge de démonter la pièce défectueuse, nous établir un rapport écrit faisant état de ses conclusions et nous adressera la pièce défectueuse avant toute intervention de notre part.

A réception de votre pièce défectueuse, celle-ci est expertisée puis nous procédons à l’expédition d’une nouvelle pièce à l’attention de votre revendeur, en vue du remontage.

Notez, qu’il sera parfois possible d’effectuer une procédure rapide par échange de courriers électroniques accompagnés de photos numériques impérativement, lorsque notre responsabilité de constructeur ou la défaillance manifeste d’une pièce sera indiscutable.

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